Često postavljana pitanja

Kako mogu da proverim status porudžbine?

Status svoje porudžbine možete pratiti u realnom vremenu unosom podataka o porudžbini na stranici Praćenje posiljke. Kontaktirajte nas ako ne možete da pronađete svoj broj za praćenje.

Nakon što je narudžba poslata, bit će vam potrebna 1-2 radna dana. Nakon otpreme narudžbe poslaćemo vam na broj za praćenje putem e-maila.

Stavio sam pogrešnu adresu za dostavu. Mogu li promeniti?

Ako vam se to dogodi, pošaljite nam poruku na [email protected] što je pre moguće, a mi ćemo se možda pobrinuti za to. Međutim, ne možemo garantovati ništa u ovom slučaju, jer se svi naši predmeti obično obrađuju odmah nakon što naručite i otpremite isti dan ili dan kasnije. Ako je vaša narudžba već ušla u proces otpreme, nećemo je moći zaustaviti. U svakom slučaju kontaktirajte nas, jer nas i dalje zanima i pokušaćemo da pomognemo u svakom slučaju. Znamo koliko je frustrirajuće platiti nešto što ne možete da koristite.

Moja narudžba nije stigla na vreme, šta da radim?

Ako iz bilo kojeg razloga vaši predmeti ne stignu u roku od 30 radnih dana od datuma kupovine, obratite se na [email protected]

Kako isporučujete pakete?

Ponosni smo što nudimo međunarodne brodarske usluge koje trenutno posluju u preko 100 zemalja i ostrva širom sveta. Ništa nam ne znači više od donošenja našim kupcima velike vrednosti i usluge. Nastavićemo da rastemo kako bismo zadovoljili potrebe svih naših kupaca, pružajući uslugu iznad svih očekivanja bilo gde u svetu.

Da li šaljete širom sveta?

Da. Omogućujemo besplatnu dostavu u preko 100 zemalja širom sveta. (Osim ukoliko nije navedeno drugačije)

Carinski troškovi?

Nismo odgovorni za bilo kakve carinske troskove nakon što su artikli poslati. Kupovinom naših proizvoda pristajete na to da vam se može poslati jedan ili više paketa i da možete dobiti carinske takse kada stignu u vašu zemlju.

Koliko dugo traje isporuka paketa?

Vreme isporuke zavisi o lokaciji. Ovo su naše procene:

Kako vratiti proizvod?

Ako je vaš proizvod oštećen ili vam se ne sviđa, slobodno nas kontaktirajte na e-mail: [email protected] ili preko kontakt obrasca za uputstva o vraćanju paketa. Rado ćemo vam pomoći. Molimo pročitajte i našu Politiku .

Kada ću dobiti povrat novca?

Nakon vraćanja proizvoda, obradićemo povrat novca u narednih 48 sati po vašem osnovnom načinu plaćanja.

Nudimo ove načine plaćanja:

Paypal
Western Union
SEPA bankovni transfer
credit/debit card preko stripa
Platiti po dostavi (samo za Srbiju i BIH)

Sigurnost plaćanja?

Gifty.rs poseduje najviše industrijske standarde kako bi vaše lične podatke zaštitio najboljim bezbednosnim rešenjima. Podaci o vašoj kreditnoj kartici i lični podaci šifriraju se tokom prenosa pomoću SSL-a (tehnologija sigurnog sloja utičnice), koja se široko koristi na Internetu za sigurno obrađivanje plaćanja.